Το να λέει κανείς συγγνώμη, εκεί που δεν είναι απαραίτητο, συχνά προέρχεται από την επιθυμία του να δείξει σεβασμό, να πάρει επιβεβαίωση από κάποιον τρίτο ή να αποφύγει τυχόν συγκρούσεις. Και ενώ αυτό φαίνεται ακίνδυνο, θα μπορούσε να είναι πιο επιζήμιο για εκείνον από όσο ο ίδιος πιστεύει.
Η υπερβολική χρήση της λέξης «συγγνώμη» μπορεί να κάνει τους άλλους να αμφισβητήσουν την αξιοπιστία αυτού που την χρησιμοποιεί, κάνοντάς τον να δείχνει αδύναμος και ανασφαλής.
Για να αποφύγει κανείς τα παραπάνω, είναι καλύτερο να αλλάζει τον τρόπο προσέγγισης, από τη συγγνώμη στην εκτίμηση, καθώς εκφράζοντας ευγνωμοσύνη, αφήνει μια πιο θετική εντύπωση.
Για παράδειγμα, κανείς θα πρέπει να σταματήσει να χρησιμοποιεί αυτές τις απολογητικές φράσεις:
1. Λυπάμαι που πρέπει να με βοηθήσεις τόσο πολύ
Όταν κάποιος λέει συγγνώμη επειδή χρειάζεται από κάποιον άλλον να του προσφέρει χρόνο, είναι σαν να του λέει ότι τον έχει βάλει να κάνει αγγαρεία, γεγονός που θα μειώσει τις πιθανότητες να τον βοηθήσει ξανά στο μέλλον.
Εναλλακτικά μπορεί να πει το εξής:
«Ευχαριστώ που αφιέρωσες χρόνο για να δώσεις το feedback σου».
«Η υποστήριξή σου σημαίνει πολλά για μένα. Δεν θα μπορούσα να είχα ολοκληρώσει το έργο χωρίς εσένα».
2. Συγγνώμη αν μιλάω πολύ
Το να ζητάει κανείς συγγνώμη επειδή μιλάει μέσω… της ομιλίας, δεν βγάζει και πολύ νόημα. Αν αρχίσει κάποιος να νιώθει ότι μιλάει πολύ, μπορεί απλώς να κάνει μία παύση, για να αφομιώσουν οι ακροατές τις πληροφορίες.
«Ευχαριστώ που με άκουσες. Εκτιμώ την ευκαιρία να μοιραστώ τις ιδέες μου μαζί σου».
«Η προθυμία σου να με ακούσεις σημαίνει πολλά για μένα».
3. Συγγνώμη αν είμαι πολύ συναισθηματικός
Όταν ζητάει κάποιος συγγνώμη για την έκφραση συναισθημάτων, δημιουργεί μια περιοριστική ατμόσφαιρα, η οποία δεν ευνοεί την ανάπτυξη υγιών σχέσεων. Επίσης ίσως να αποθαρρύνει ακούσια τους άλλους από το να μοιραστούν τα συναισθήματά τους.
Εναλλακτικά μπορεί να πει το εξής:
«Σε ευχαριστώ που ακούς και καταλαβαίνεις την άποψή μου. Έχω έντονα συναισθήματα πάνω σε αυτό το θέμα».
«Αισθάνομαι συγκλονισμένος αυτή τη στιγμή, οπότε εκτιμώ την υποστήριξή σου».
4. Συγγνώμη για την καθυστέρηση
Αν υποθέσουμε ότι η καθυστέρηση δεν έχει προκαλέσει μεγάλη ζημιά ή ταλαιπωρία, η συγγνώμη υπογραμμίζει την αρνητική κατάσταση και μπορεί να σημαίνει ότι ο χρόνος του άλλου ατόμου χάθηκε, κάνοντας αυτόν που ζήτησε συγγνώμη να φαίνεται αναξιόπιστος ή αντιεπαγγελματικός.
Εναλλακτικά μπορεί να πει το εξής:
«Σε ευχαριστώ για την υπομονή σου».
«Ευχαριστώ που περίμενες. Εκτιμώ την κατανόηση και την ευελιξία σου».
5. Συγγνώμη που συνεχίζω να μπερδεύομαι
Η συγγνώμη για μικρά λάθη μπορεί να υποδηλώνει ότι δεν έχει κάποιος την ικανότητα να αποδίδει καλά. Αυτό τελικά βλάπτει την αυτοεκτίμησή του και αφήνει τους ανθρώπους αβέβαιους για το πώς να ανταποκριθούν.
Εναλλακτικά μπορεί να πει το εξής:
«Η καθοδήγησή σου ήταν πραγματικά χρήσιμη, καθώς μαθαίνω».
«Σε ευχαριστώ που με βοηθάς να γίνω καλύτερος στη δουλειά μου».