Κανείς από τους 109 επιβάτες ενός τραίνου στην Ισπανία δεν μπορούσε να φανταστεί αυτό που θα συνέβαινε μέχρι να φτάσουν στη Μαδρίτη.
Το τραίνο που ξεκίνησε από το Σανταντέρ με προορισμό την ισπανική πρωτεύουσα, ξαφνικά σταμάτησε έξω από το χωριό Οσόρνο στις 21:30. Οι επιβάτες δεν μπορούσαν να καταλάβουν τι συμβαίνει ακριβώς, μέχρι που ο οδηγός εξήγησε ότι η βάρδια του έληξε, χωρίς ωστόσο να ενδιαφερθεί για το αν υπήρχε αντικαταστάτης του.
Σύμφωνα με τους επιβάτες, το δρομολόγιο άργησε να ξεκινήσει επειδή προέκυψαν κάποια τεχνικά προβλήματα και λίγο αργότερα ενημερώθηκαν ότι ο οδηγός δεν μπορούσε να συνεχίσει παραπάνω ώρες από αυτές που όριζε η βάρδιά του, διότι αυξανόταν ο κίνδυνος να προκληθεί κάποιο ατύχημα.
Ο κρατικός φορέας σιδηροδρομικών Renfe αναγκάστηκε να ζητήσει συγγνώμη και να δρομολογήσει άλλο τρένο προκειμένου να εξυπηρετηθούν οι επιβάτες ενώ παράλληλα διέταξε εσωτερική έρευνα.
Τελικά οι -προφανώς- δυσαρεστημένοι επιβάτες έφθασαν στον τελικό προορισμό γύρω στις 02.30 τα ξημερώματα.