Η Πυροσβεστική φαίνεται να έχει καταρρεύσει, με το Κέντρο Επιχειρήσεων να αδυνατεί να αποκτήσει εικόνα και να δώσει σωστές οδηγίες εμπλοκής στις δυνάμεις που κάλεσε για να επιχειρήσουν.Οι φωνές εθελοντών και πυροσβεστών που ανακοινώνουν τους νεκρούς, προκαλούν ανατριχίλα. Το ίδιο ανατριχιαστικές είναι και οι φωνές των πολιτών που αναζητούν απεγνωσμένα βοήθεια.
Στο τέλος μια σβησμένη φωνή: Έχει νεκρούς, αλλά δεν τους ανακοινώνουν…
Τα ντοκουμέντα από το κέντρο επιχειρήσεων, αλλά και τους ασυρμάτους εθελοντών και πυροσβεστών, επιβεβαιώνουν απόλυτα την καθυστέρηση στον εντοπισμό της φονικής πυρκαγιάς στο Νταού Πεντέλης και τους τραγικούς χειρισμούς που ακολούθησαν έως ότου η φωτιά έφτασε στο Μάτι, αλλά και μετά, όταν έκαιγε τα πάντα στο πέρασμά της.
Οι ηχογραφημένες συνομιλίες καταγράφουν το λάθος με τα οχήματα που είχαν μεταφερθεί στην Κινέτα, αλλά και το χάος στη διαχείριση των εναέριων μέσων. Οι εθελοντές που μιλούν στη τηλεόραση του ΣΚΑΪ και στον Αλέξη Παπαχελά περιγράφουν λεπτό προς λεπτό την πρώτη κρίσιμη ώρα.